Правила

ПРАВИЛА РАБОТЫ В МАГАЗИНЕ

I. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. Владельцем интернет-магазина www.bvelo.pl (далее «Магазин») является компания BVELO Marta Broniarczyk, осуществляющая предпринимательскую деятельность по адресу: г. Белосток 15-162, ул. Каспржака 2A NIP 9662177096 REGON 525185970
2. Магазин продает детскую одежду по почте через Интернет.

II. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Служба поддержки клиентов работает по будням с 9:00 до 18:00, телефон: +48 530 698 698, e-mail: kontakt@bvelo.pl.

III. РАЗМЕЩЕНИЕ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

1. Заказ в Магазине может сделать физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью (далее именуемое «Клиент»).
2. Размещение заказа в интернет-магазине bvelo.pl означает заключение юридически обязывающего договора купли-продажи между «BVELO Marta Broniarczyk» и Клиентом.
3. Заказы можно размещать́ 24 часа в сутки̨.
4. Заказы обрабатываются после того, как оплата Клиента зачислена на счет Магазина.
5. Приобретенные товары отправляются Клиенту курьерской компанией по адресу, указанному Клиентом в форме заказа. Документ о продаже (счет-фактура) отправляется Клиенту в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Клиентом в форме.
6. Чтобы сделать заказ, клиент должен указать:
◦ заказанные товары и их количество,
◦ адрес, по которому должны быть доставлены приобретенные товары, и контактный номер телефона,
◦ способ доставки,
◦ способ оплаты,
◦ контактная электронная почта.
7. Заказанные товары будут отправлены Клиенту в течение максимум 3 рабочих дней с момента зачисления оплаты Клиента на счет Магазина.
8. Стоимость доставки в Польшу покрывается магазином. Стоимость доставки за пределы Польши зависит от страны, в которую отправляются товары, и указывается при оформлении заказа.
9. Магазин, в случае как минимум двух неудач в получении заказа Клиента, отправленного курьером, попытается связаться с указанным Клиентом номером телефона, чтобы решить проблему с доставкой предмета заказа. В случае дальнейших разногласий Магазин получает право отменить заказ. В этом случае Магазин вернет сумму, уплаченную Клиентом, за вычетом расходов, понесенных Магазином в связи с неудачной доставкой.
10. Служба поддержки клиентов может связаться с Клиентом по указанному им номеру телефона для подтверждения сделанного заказа.
11. Если товар отсутствует на складе или его нет в наличии, Клиент будет проинформирован об этом по электронной почте или по телефону Службой поддержки клиентов магазина. В этой ситуации клиенту будет предложено:
◦ аннулирование всего заказа
◦ отмена заказа в той части, где исполнение возможно в течение установленного срока
12. Цены в Магазине указаны в PLN.
13. Цены, действующие на момент заказа, соответствуют ценам, указанным на изображении товара.
14. Магазин не несет ответственности за непоставку товаров или задержку в доставке заказанных товаров или выполнении заказа из-за неправильного или неточного адреса доставки, указанного Клиентом.

IV. ПРИНАДЛЕЖНОСТИ

1. Заказы отправляются в течение 3 рабочих дней с момента зачисления платежа на счет Магазина.
2. Стоимость доставки в Польшу покрывается магазином. Стоимость доставки за пределы Польши зависит от страны, в которую отправляется заказ, и всегда указывается при оформлении заказа.
3. Курьерская доставка осуществляется курьером, выбранным Магазином на сайте Furgonetka.pl.

V. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Магазин позволяет Вам оплатить заказ через систему Przelewy24, которая поддерживает следующие формы оплаты:
— Онлайн-переводы
— Система мобильных платежей BLIK
— Обработка кредитных/дебетовых карт
— Apple Pay
— Google Pay

VI. ВОЗВРАТЫ И ЖАЛОБЫ

ВОЗВРАТ
1. Клиент имеет право отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара. Возвращенные товары следует отправлять обратно в магазин с помощью сервиса по адресу: https://furgonetka.pl/zwroty/1556e4c8-f514-4a7c-baf7-691e9b6386ad. Покупатель должен вернуть полученный товар в целости и сохранности, без следов использования, с оригинальными бирками производителя, немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.
Правовая основа: Закон о правах потребителей от 30 мая 2014 года. (Законодательный вестник 2014, статья 827 с изменениями) «Потребитель, заключивший дистанционный договор, может в течение 14 календарных дней отказаться от договора без объяснения причин и без возмещения расходов, за исключением расходов, указанных ниже».
2. Расходы по возврату товара в Магазин несет лицо, возвращающее товар. Отправления, отправленные обратно за счет получателя, не принимаются.
3. Платеж будет возвращен с использованием того же метода оплаты, что и в первоначальной сделке, в течение 7 дней с момента получения магазином возвращенной посылки. Стоимость пересылки товара обратно в Магазин не возмещается.

ЖАЛОБЫ
1. Клиент может предъявить претензию по поводу несоответствия товара условиям договора, отправив заполненную форму претензии (доступна на сайте Магазина в разделе «Возврат и замена») в Отдел обслуживания клиентов по следующему адресу электронной почты: kontakt@bvelo.pl.
2. Магазин ответит на жалобу Клиента в течение 14 (четырнадцати) дней и уведомит Клиента в электронном виде о своем решении.
3. Если жалоба решена в пользу Клиента, Магазин отремонтирует или заменит рекламируемый товар на новый, полноценный товар, или, если замена невозможна, вернет сумму, причитающуюся за рекламируемый товар, в течение 14 дней с момента разрешения жалобы.
4. После того, как рекламация принята, магазин за свой счет отправляет обратно товар надлежащего качества по адресу, указанному покупателем.

VII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Администратором персональных данных Клиента является BVELO Marta Broniarczyk, ul. Каспржака 2A, 15-162 Белосток
2. Персональные данные, предоставленные Клиентом на сайте bvelo.pl, обрабатываются с целью исполнения договора купли-продажи и с отдельного согласия могут быть обработаны в маркетинговых и рекламных целях, в соответствии с условиями, изложенными в Законе от 29 августа 1997 года. о защите персональных данных (Dz. U. № 101 от 2002 года, пункт 926, с изменениями) и в Постановлении Министра внутренних дел и администрации от 29 апреля 2004 года. о документировании обработки персональных данных и технических и организационных условиях, которым должны соответствовать устройства и ИТ-системы, используемые для обработки персональных данных (Законодательный вестник № 100, поз. 1024)
3. Персональные данные Клиента передаются курьерским компаниям, сотрудничающим с Магазином, через сервис https://furgonetka.pl с целью отправки товара Клиенту.
4. Клиент может получать маркетинговые материалы в электронном виде, если он на это согласен.
5. Клиент может отменить согласие на получение материалов с помощью ссылки, доступной в теле электронного письма, в разделе «Мой аккаунт» на сайте bvelo.pl или обратившись в Службу поддержки клиентов.
6. Предоставление персональных данных является добровольным, хотя и необходимо для выполнения заключенного договора купли-продажи.
7. Клиент имеет право получить доступ и исправить свои персональные и адресные данные после входа в свой аккаунт на сайте bvelo.pl (вкладка «Мой аккаунт»).

VIII. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И COOKIES

1. Принимая настоящие Условия, Клиент соглашается собирать и передавать Компании статистику своего присутствия и активности в Магазине. Эти данные собираются автоматически и могут быть использованы для анализа активности клиентов.
2. В статистических целях и для обеспечения максимально возможного качества обслуживания Магазин использует информацию, сохраняемую сервером на терминальном оборудовании Клиента, которая затем считывается при каждом подключении Интернет-браузера (так называемые cookies). Клиент может в любой момент изменить настройки своего браузера таким образом, чтобы он не принимал такие файлы или информировал его об их передаче. Однако обратите внимание, что отказ от приема файлов cookie может привести к трудностям в использовании Магазина bvelo.pl. Использование Клиентом браузера, настройки которого разрешают хранение файлов cookie на устройстве Клиента, означает, что Клиент соглашается на хранение вышеупомянутых файлов на этом устройстве.

IX. ПОПРАВКИ К РЕГЛАМЕНТУ

1. Магазин оставляет за собой право изменять положения Правил и условий по следующим причинам:
◦ изменения, вызванные законодательством или правоприменительной практикой,
◦ Изменения в способах оплаты,
◦ изменения в способах доставки товаров,
2. Любые изменения в Положениях и условиях вступают в силу с момента их публикации на сайте bvelo.pl.
3. заказы, размещенные до вступления в силу поправок к Условиям, будут обрабатываться в соответствии с предыдущими положениями Условий (т.е. в соответствии с положениями Условий, действовавших на момент размещения заказа).

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Информация о продукции, содержащаяся на страницах Интернет-магазина www.bvelo.pl, не является офертой в понимании Гражданского кодекса.
2. Компания, управляющая Магазином, прилагает все усилия для того, чтобы услуги, предоставляемые Интернет-магазином bvelo.pl, были на самом высоком уровне, однако Компания не исключает возможности временной приостановки доступности Интернет-магазина bvelo.pl в случае необходимости проведения технического обслуживания, проверки, замены оборудования или в связи с необходимостью модернизации или расширения Интернет-магазина bvelo.pl.
3. Компания, управляющая Магазином, не несет ответственности за блокирование администраторами почтовых серверов передачи сообщений на указанный Клиентом адрес электронной почты, а также за удаление и блокирование сообщений электронной почты программным обеспечением, установленным на компьютере, используемом Клиентом.
4. Индивидуальные настройки компьютера могут привести к различиям между визуализацией товара на компьютере покупателя и реальным внешним видом товара (цвет, пропорции и т.д.).
5. В вопросах, не предусмотренных настоящими Условиями, применяются положения польского законодательства, в частности, Гражданский кодекс и положения Закона о специальных условиях продажи товаров потребителям и внесении изменений в Гражданский кодекс (Законодательный вестник № 141 от 2002 г., поз. 1176, с изменениями) и Закона о защите некоторых прав потребителей и ответственности за ущерб, причиненный опасным товаром (Законодательный вестник № 22 от 2000 г., поз. 271, с изменениями).7. Все названия продуктов, представленные на сайте интернет-магазина bvelo.pl, используются в целях идентификации и могут быть защищены и зарезервированы в соответствии с положениями Закона о промышленной собственности (Законодательный вестник № 119 от 2003 г., поз. 1117).
6. Любые споры, возникающие между Клиентом, не являющимся потребителем по смыслу Гражданского кодекса, и Компанией, управляющей Магазином, подлежат разрешению в суде, юрисдикция которого распространяется на юридический адрес Компании.