GESCHÄFTSORDNUNG
I. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1. Der Inhaber des Online-Shops www.bvelo.pl (im Folgenden „Shop“ genannt) ist die Firma BVELO Marta Broniarczyk, die ihre Geschäftstätigkeit mit Sitz in Białystok 15-162, ul. Kasprzaka 2A NIP 9662177096 REGON 525185970
2. Das Geschäft verkauft Kinderkleidung im Versandhandel über das Internet.
II. KONTAKTANGABEN
Der Kundendienst ist werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, Telefon: +48 530 698 698, E-Mail: kontakt@bvelo.pl
III. ERTEILUNG UND BEARBEITUNG VON AUFTRÄGEN
1. Eine Bestellung im Shop kann von einer natürlichen Person aufgegeben werden, die mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet).
2. Die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop bvelo.pl stellt den Abschluss eines rechtsverbindlichen Kaufvertrags zwischen „BVELO Marta Broniarczyk“ und dem Kunden dar.
3. Bestellungen können 24 Stunden am Tag aufgegeben werden̨.
4. Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung des Kunden auf dem Konto des Shops gutgeschrieben wurde.
5. Die gekauften Waren werden dem Kunden durch ein Kurierunternehmen an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geschickt. Das Verkaufsdokument (Rechnung) wird dem Kunden elektronisch an die vom Kunden auf dem Formular angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
6. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde angeben:
◦ die bestellten Waren und die Menge,
◦ die Adresse, an die die gekauften Waren geliefert werden sollen, und eine Kontakttelefonnummer,
◦ Art der Zustellung,
◦ Zahlungsweise,
◦ E-Mail-Kontakt.
7. Die bestellten Waren werden innerhalb von maximal 3 Werktagen nach Gutschrift der Zahlung des Kunden auf dem Konto des Shops an den Kunden versandt.
8. Die Kosten für die Lieferung in Polen werden vom Shop übernommen. Die Kosten für die Lieferung außerhalb Polens hängen von dem Land ab, in das die Waren verschickt werden und werden bei der Bestellung angezeigt.
9. Der Shop wird bei mindestens zwei erfolglosen Abholungen einer per Kurier versendeten Bestellung des Kunden versuchen, die vom Kunden angegebene Telefonnummer zu kontaktieren, um das Problem mit der Lieferung des Auftragsgegenstands zu lösen. Im Falle weiterer Unstimmigkeiten ist der Shop berechtigt, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall erstattet der Shop den vom Kunden gezahlten Betrag zurück, abzüglich der Kosten, die dem Shop im Zusammenhang mit der erfolglosen Lieferung entstanden sind.
10. Der Kundendienst kann den Kunden unter der von ihm angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um die aufgegebene Bestellung zu bestätigen.
11. Wenn ein Artikel nicht vorrätig oder vergriffen ist, wird der Kunde vom Kundenservice des Shops per E-Mail oder telefonisch informiert. In dieser Situation wird dem Kunden ein Angebot gemacht:
◦ Stornierung der gesamten Bestellung
◦ Stornierung des Auftrags in dem Teil, in dem die Erfüllung innerhalb der vorgeschriebenen Frist möglich ist
12. Die Preise im Shop sind in PLN angegeben.
13. die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise sind die, die auf dem Produktbild angezeigt werden.
14. Der Shop haftet nicht für eine Nichtlieferung von Waren oder eine Verzögerung bei der Lieferung bestellter Waren oder der Erfüllung einer Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder ungenauen Lieferadresse.
IV. VORRÄTE
1. Die Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Shops versandt.
2. Die Kosten für die Lieferung in Polen werden vom Shop übernommen. Die Kosten für die Lieferung außerhalb Polens hängen von dem Land ab, in das die Bestellung versandt wird, und werden immer bei der Bestellung angezeigt.
3. Kuriersendungen werden von einem durch den Shop von Furgonetka.pl ausgewählten Kurierdienst durchgeführt.
V. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
1. Der Shop bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung über das System Przelewy24 zu bezahlen, das die folgenden Zahlungsarten unterstützt:
– Online-Überweisungen
– Mobiles Zahlungssystem BLIK
– Verarbeitung von Kredit-/Debitkarten
– Apple Pay
– Google Pay
VI. RÜCKSENDUNGEN UND BESCHWERDEN
RETUREN
1. Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts zu widerrufen. Zurückgesendete Waren sollten an den Shop zurückgeschickt werden, indem Sie den Service unter: https://furgonetka.pl/zwroty/1556e4c8-f514-4a7c-baf7-691e9b6386ad. Der Kunde muss die erhaltene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts, unversehrt, ohne Gebrauchsspuren und mit den Originaletiketten des Herstellers zurücksenden.
Rechtsgrundlage: das Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014. (Gesetzblatt 2014, Art. 827 in der geänderten Fassung) „Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Übernahme der Kosten widerrufen, mit Ausnahme der nachstehend genannten Kosten“.
2. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Store trägt die Person, die die Ware zurückgibt. Sendungen, die auf Kosten des Empfängers zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
3. Die Zahlung wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Rücksendepakets beim Shop unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Waren an den Shop sind nicht erstattungsfähig.
BESCHWERDEN
1. Der Kunde kann eine Reklamation wegen Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag geltend machen, indem er ein ausgefülltes Reklamationsformular (auf der Website des Shops unter „Rückgabe und Umtausch“ verfügbar) an die Kundendienstabteilung unter der folgenden E-Mail-Adresse sendet: kontakt@bvelo.pl.
2. Der Shop wird innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen auf die Beschwerde des Kunden reagieren und den Kunden elektronisch über die Lösung informieren.
3. Wenn die Reklamation zugunsten des Kunden entschieden wird, wird der Shop die beworbenen Waren reparieren oder durch neue, qualitativ hochwertige Waren ersetzen oder, falls ein Ersatz nicht möglich ist, den für die beworbenen Waren fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lösung der Reklamation erstatten.
4. Sobald die Reklamation akzeptiert wurde, sendet der Shop das Produkt in voller Qualität auf eigene Kosten an die vom Kunden angegebene Adresse zurück.
VII. SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN
1. Der Verwalter der persönlichen Daten des Kunden ist BVELO Marta Broniarczyk, ul. Kasprzaka 2A, 15-162 Białystok
2. Die vom Kunden auf der Website bvelo.pl zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Erfüllung des Kaufvertrags verarbeitet und können mit gesonderter Zustimmung zu Marketing- und Werbezwecken verarbeitet werden, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes vom 29. August 1997. über den Schutz personenbezogener Daten (Dz. U. Nr. 101 von 2002, Punkt 926, in der geänderten Fassung) und in der Verordnung des Ministers für innere Angelegenheiten und Verwaltung vom 29. April 2004. über die Dokumentation der Verarbeitung personenbezogener Daten und die technischen und organisatorischen Bedingungen, die von den für die Verarbeitung personenbezogener Daten verwendeten Geräten und IT-Systemen erfüllt werden müssen (Gesetzblatt Nr. 100, Punkt 1024)
3. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden über den Dienst https://furgonetka.pl an mit dem Shop zusammenarbeitende Kurierunternehmen übermittelt, um das Produkt an den Kunden zu versenden.
4. Der Kunde kann Marketingmaterial auf elektronischem Wege erhalten, wenn er damit einverstanden ist.
5. Der Kunde kann die Zustimmung zum Erhalt von Material über den Link im Hauptteil der E-Mail, im Bereich „Mein Konto“ auf bvelo.pl oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst widerrufen.
6. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Erfüllung des abgeschlossenen Kaufvertrags erforderlich.
7. Der Kunde hat das Recht, seine persönlichen Daten und seine Adressdaten einzusehen und zu korrigieren, nachdem er sich in sein Konto auf bvelo.pl eingeloggt hat (Reiter „Mein Konto“).
VIII. DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE
1. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, Statistiken über seine Anwesenheit und Aktivität im Shop zu sammeln und mit dem Unternehmen zu teilen. Die Daten werden automatisch gesammelt und können zur Analyse der Kundenaktivitäten verwendet werden.
2. Zu statistischen Zwecken und um eine möglichst hohe Servicequalität bieten zu können, verwendet der Shop Informationen, die vom Server auf dem Endgerät des Kunden gespeichert werden und die dann bei jeder Verbindung des Internetbrowsers ausgelesen werden (sog. Cookies). Der Kunde kann jederzeit die Einstellungen seines Browsers so ändern, dass er solche Dateien nicht akzeptiert oder ihn über deren Übertragung informiert. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Nichtannahme von Cookies zu Schwierigkeiten bei der Nutzung des bvelo.de Shops führen kann. Die Verwendung eines Browsers durch den Kunden, dessen Einstellungen die Speicherung von Cookies auf dem Gerät des Kunden zulassen, bedeutet, dass der Kunde der Speicherung der oben genannten Dateien auf diesem Gerät zustimmt.
IX. ÄNDERUNGEN DER VERORDNUNGEN
1. Der Shop behält sich das Recht vor, die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, wenn dies erforderlich ist:
◦ Änderungen, die sich aus der Gesetzgebung oder der Strafverfolgungspraxis ergeben,
◦ Änderungen bei den Zahlungsarten,
◦ Änderungen in der Art und Weise, wie Waren geliefert werden,
2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf bvelo.pl wirksam.
3. Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, werden nach den vorherigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet (d.h. nach den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren).
X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Die auf den Seiten des Internetshops www.bvelo.pl enthaltenen Produktinformationen stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
2. Das Unternehmen, das den Shop betreibt, unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen des Online-Shops bvelo.pl dem höchsten Standard entsprechen. Das Unternehmen schließt jedoch die Möglichkeit einer vorübergehenden Aussetzung der Verfügbarkeit des Online-Shops bvelo.pl im Falle der Notwendigkeit einer Wartung, einer Inspektion, eines Austauschs von Geräten oder im Zusammenhang mit der Notwendigkeit einer Modernisierung oder Erweiterung des Online-Shops bvelo.pl nicht aus.
3. Soweit gesetzlich zulässig, ist das Unternehmen, das den Shop betreibt, nicht verantwortlich für die Blockierung der Übermittlung von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse durch Mailserver-Administratoren sowie für die Löschung und Blockierung von E-Mails durch Software, die auf dem vom Kunden verwendeten Computer installiert ist.
4. Individuelle Computereinstellungen können Unterschiede zwischen der Darstellung des Produkts auf dem Computer des Kunden und dem tatsächlichen Aussehen des Produkts (Farbe, Proportionen usw.) verursachen.
5. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch und die Bestimmungen des Gesetzes über besondere Bedingungen für Verbraucherkäufe und Änderungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetzblatt Nr. 141 von 2002, Pos. 1176, in der geänderten Fassung) sowie das Gesetz über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden durch ein gefährliches Produkt (Gesetzblatt Nr. 22 von 2000, Pos. 271, in der geänderten Fassung).7. Alle Produktnamen, die auf der Website des Internetshops bvelo.pl erscheinen, werden zu Identifikationszwecken verwendet und können gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über das gewerbliche Eigentum (Gesetzblatt Nr. 119 aus dem Jahr 2003, Pos. 1117) geschützt und vorbehalten sein.
6. Alle Streitigkeiten, die zwischen einem Kunden, der kein Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches ist, und dem Unternehmen, das den Shop betreibt, entstehen, werden von dem für den Sitz des Unternehmens zuständigen Gericht entschieden.
